CDI, Cadre, Lyon déplacement sur toute la France

Notre client la société EKSAE ex Cegid Public et ex filiale de Cegid, est née en 2011 du rapprochement de deux sociétés, Civitas et Visa Informatique dans le but de créer un pôle de logiciels destinés au secteur public.

EKSAE qui emploie 120 personnes est aujourd'hui un éditeur de logiciels de paye, de gestion RH et de gestion financière bien implanté dans le secteur public avec 2500 clients (régions, départements, municipalités, ministères, musées, brigades de sapeurs-pompiers etc.). Le chiffre d’affaires de EKSAE est d’environ 17 M€. L’équipe dirigeante a un plan de développement ambitieux reposant sur des gains de part de marché et de possibles croissances externes ciblées.

La société va bientôt changer de nom pour marquer sa séparation du groupe Cegid. En effet, Azulis capital accompagne le spin-off de EKSAE et prend une participation majoritaire en s’associant à l’équipe de management, à BNP Paribas Développement et à Bpifrance.

Dans le cadre de cette nouvelle opportunité de développement, EKSAE recherche de nouveaux collaborateurs pour accompagner sa croissance.

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Missions :

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Spécialisé(e) dans le domaine de la Finance, vous aurez pour mission d'assurer chez nos clients toutes les phases de la mise en œuvre des solutions 150 (Civitas) et Y2.

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Sous la responsabilité d'un Responsable équipe consulting, vous êtes en charge:

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•       D'analyser les besoins fonctionnels du client

•       Réaliser l'analyse fonctionnelle des besoins du client

•       De paramétrer les spécificités nécessaires à la personnalisation de notre offre

•       D'animer des sessions de formation

•       D'assister le client lors des tests et de l'accompagner dans sa mise en exploitation.

•       Fournir le reporting d'activité

Votre rôle de Consultant Finance vous amène à participer au développement de l'activité en assurant la satisfaction des besoins du parc client et en développant le CA de prestations sur un parc client.

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Votre profil :

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• Vous avez une formation Bac + 3/5 en Contrôle de Gestion / Finance / Audit / Comptabilité / Gestion d'entreprise ou en informatique de gestion.

• Vous avez une première expérience en finance d'entreprise et dans des projets de déploiement dans le domaine financier, idéalement acquise au sein d’une collectivité/établissement public.

• Vous avez une expérience de l'analyse fonctionnelle et du paramétrage.

• La connaissance des solutions Cegid 150 (Civitas) et Y2 serait un plus recherché.

• Vous êtes autonome, rigoureux(se), méthodique, vous aimez travailler en équipe et avez le sens de la relation client.

Agent de maitrise, 21/23 K€ CDD de 6 mois ou CDI, poste basé à Meyreuil -(proche Aix-en-Provence)

Notre client est une société spécialisée dans la formation et la vente d’outils de gestion. Au sein de ses locaux de Meyreuil (13590) proche d’Aix-en-Provence, notre client met en place un « Customer succes », pour accompagner ses clients TPE sur la bonne utilisation de son portail de services et de gestion commerciale : établissement de devis et de factures.

Son rôle principal est de prendre en charge les appels Clients, de traiter les demandes, les analyser et d’apporter des solutions tout en prenant du plaisir en le faisant.

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Missions

Au sein du service « Customer succes », vous serez en charge des missions suivantes :  

1. Assistance hotline à titre préventif 

• Le « customer succes » conseille l’utilisateur sur le bon usage du portail de services, des outils de gestion commerciale.

• Il teste les nouvelles versions des logiciels et des systèmes, les mises à jour et leur impact/apport.

• Il suit des procédures de gestion des incidents, prise d'appels, résolution des problèmes...

1. Assistance hotline à titre curatif

• Il intervient dans la résolution technique de l’incident de niveau 1 et 2 qu’il doit au préalable diagnostiquer et qualifier.

• Il répond aux demandes via les canaux de communication mise en place : mail, tchat et par téléphone

Profil recherché

• Formation supérieure de type BAC +2 en comptabilité, informatique ou commerce 

• Expérience de 3 ans minimum exigée dans un centre d’appel, sur un poste similaire.

• Connaissance obligatoire des logiciels CEGID

• Pratique des outils Microsoft (Excel, PowerPoint) et des outils de messagerie.

• Capacité à agir de façon autonome ;

• Sens commercial et qualité de communication.

• La capacité à conseiller le client, le sens de l’écoute et du service sont indispensables pour réussir la mission.

• Savoir conseiller un client et contacter un prospect

• Capacité à proposer des solutions et proposer des produits & services

• Capacité à identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance…)

• Réaliser un suivi d’appel et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur

• S’assure de la satisfaction du client lors de chaque appel

• Connaitre et utiliser les logiciels suivants de devis-factures

• Enregistrer les données d’une commande dans un Helpdesk

• Connaissance d’un ou plusieurs systèmes de réseaux IP, d’exploitation et de messsagerie

• Maîtrise des technologies de prise en main à distance

Conditions :

• Rémunération 21 k€  + variable

• Mutuelle

• Equipe à taille humaine

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CDI, Cadre, Lyon déplacement sur toute la France

Notre client la société EKSAE ex Cegid Public et ex filiale de Cegid, est née en 2011 du rapprochement de deux sociétés, Civitas et Visa Informatique dans le but de créer un pôle de logiciels destinés au secteur public.

EKSAE qui emploie 120 personnes est aujourd'hui un éditeur de logiciels de paye, de gestion RH et de gestion financière bien implanté dans le secteur public avec 2500 clients (régions, départements, municipalités, ministères, musées, brigades de sapeurs-pompiers etc.). Le chiffre d’affaires de EKSAE est d’environ 17 M€. L’équipe dirigeante a un plan de développement ambitieux reposant sur des gains de part de marché et de possibles croissances externes ciblées.

La société va bientôt changer de nom pour marquer sa séparation du groupe Cegid. En effet, Azulis capital accompagne le spin-off de EKSAE et prend une participation majoritaire en s’associant à l’équipe de management, à BNP Paribas Développement et à Bpifrance.

Dans le cadre de cette nouvelle opportunité de développement, EKSAE recherche de nouveaux collaborateurs pour accompagner sa croissance.

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Missions :

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•       assumez la responsabilité des projets pour les clients Midle Market (≥ 100/150 jours)  et êtes garant du respect des engagements pris en termes de qualité de prestation, délais et coût.

•       assumez le management opérationnel de l'équipe du projet, assurez la coordination des
consultants et la planification des ressources avec les managers de pôle

•       êtes Responsable de la méthodologie

•       communiquez sur le projet tant en interne qu'en externe (clients MM).

•       organisez le projet et suit son avancement

•       établissez à l'issue du projet un bilan mettant en évidence les éléments remarquables (forces et faiblesses) les éléments capitalisables du projet.

•       évaluez les collaborateurs du projet qu'il a pris en responsabilité.

Votre rôle de Directeur de Projet IT vous amène à intervenir lorsque c'est nécessaire en tant qu'expert dans ses domaines de compétences fonctionnelles, et vous participez occasionnellement à l'avant-vente dans le cadre de la base installée et contribue au chiffrage, et au développement du CA de prestations sur les parcs clients.

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Votre profil :

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• De formation bac + 4 à bac + 5 en école d'ingénieur, école de commerce avec spécialisation

• finances et/ou RH. 

• Vous possédez une expérience supérieure à 5 ans dans la direction de projets de déploiement dans le domaine financier et RH, ou une expérience de DRH ou DAF dans la fonction publique.

• Une expérience dans l’ intégration de logiciel dans le secteur public et serait un plus.

• Doté(e) d'un réel sens de l'écoute, et d'un bon relationnel vous avez une aptitude à l'encadrement et à la gestion des conflits.

• Vous avez une capacité à rendre compte, d'adaptation et vous savez faire preuve d'initiative.

• Votre discrétion, votre rigueur et votre autonomie vous permettront de réussir à ce poste de Directeur